Jak dokonać zwrotu

Bezproblemowe zwroty i wymiany

Na wymianę lub darmowy zwrot towaru masz aż 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. Nie musisz nawet podawać powodu zwrotu, chociaż będziemy wdzięczni za taką informację – wykorzystamy ją przy konstruowaniu oferty sklepu i ulepszaniu jego działania.

Krok po kroku – jak wymienić lub zwrócić produkt?

  1. Zwracany / wymieniany towar musi być nowy, bez oznak użytkowania.
  2. Pobierz z naszej strony formularz odstąpienia od umowy (Pobierz formularz odstąpienia od umowy format PDF).
  3. Poinformuj nas telefonicznie lub mailowo o chęci zwrotu.
  4. Zapakuj produkty wraz z formularzem i fakturą i odeślij na adres: Filiżanka Herbaty plac 23 Stycznia 36, 63-400 Ostrów Wlkp. Po otrzymaniu przez nas przesyłki – możliwie najszybciej zwrócimy Ci pieniądze (maksymalnie 3 dni) lub wyślemy pożądany przez Ciebie produkt

 

Szybkie reklamacje

Bierzemy pełną odpowiedzialność za oferowane produkty tak więc w przypadku wady produktu wystarczy e-mail (na adres filizankaherbaty89@gmail.com lub telefon (na numer662-366-556) – nie wymagamy wypełniania żadnych formularzy.

Każda reklamacja jest rozpatrywana na korzyść klienta. Wadliwy produkt wymieniamy niezwłocznie na nasz koszt (włącznie z kosztem dostawy). Pokryjemy również koszty odesłania wadliwego produktu do nas.

Jeżeli wymiana produktu nie będzie możliwa zaproponujemy wybór innego z naszej oferty lub zwrot pełnej wpłaconej kwoty.